FAQ

Zu meinem IT-Service gehören unter anderem IT-Support, Fernwartung, Datensicherung, Backup-Lösungen, Cloud-Dienste, Netzwerk- und WLAN-Betreuung, sichere Kommunikation, Website-Hosting sowie Beratung zu digitalen Vermögenswerten wie Bitcoin. Ich unterstütze Unternehmen und Privatkunden mit praxisnahen Lösungen – vor Ort im Raum Bedburg, Bergheim und Umgebung oder remote.

Ja, ich betreue sowohl Privatkunden als auch kleine und mittelständische Unternehmen. Besonders wichtig ist mir eine persönliche, verständliche Beratung ohne unnötigen Fachjargon. Je nach Anliegen unterstütze ich einmalig bei konkreten Problemen oder auch regelmäßig bei Wartung, Betreuung und Verbesserung der bestehenden IT.

Ja. Nicht jedes Anliegen erfordert eine langfristige Betreuung. Gerne unterstütze ich auch bei einzelnen Projekten, konkreten Problemen oder kurzfristigen Fragestellungen.

Ja, ich biete individuelle IT-Beratung an. Dabei schaue ich mir die vorhandene Situation an und empfehle Lösungen, die zum tatsächlichen Bedarf passen. Mein Schwerpunkt liegt auf sicheren, wirtschaftlichen und möglichst unabhängigen IT-Lösungen, häufig auf Basis von Open-Source-Software.

Ich bin vor allem im Raum Bedburg, Bergheim und im Rhein-Erft-Kreis tätig. Viele Anliegen lassen sich zusätzlich per Fernwartung lösen, sodass Unterstützung auch unabhängig vom Standort möglich ist.

Beides. Viele Probleme lassen sich schnell und unkompliziert per Fernwartung lösen. Bei Bedarf komme ich auch direkt zu Ihnen vor Ort. Mein Einsatzgebiet umfasst insbesondere Bedburg, Bergheim und die umliegende Region.

Sie schreiben oder rufen mich direkt an – kein Ticketsystem, keine Warteschleife, kein wechselnder First-Level-Support. Erreichbar bin ich per Telefon, E-Mail, Chatbot oder Messenger. Störungen schaue ich mir in der Regel noch am selben Arbeitstag per Fernwartung an, kleinere Probleme lassen sich oft innerhalb weniger Minuten lösen. Wenn Sie feste Reaktionszeiten schriftlich brauchen, vereinbaren wir diese im Wartungsvertrag.

Ja, bestehende Systeme können in vielen Fällen übernommen, geprüft und weiter betreut werden. Dabei analysiere ich zunächst den aktuellen Zustand, dokumentiere wichtige Punkte und zeige mögliche Verbesserungen auf. Ziel ist nicht immer ein kompletter Austausch, sondern eine sinnvolle, sichere und wirtschaftliche Weiterentwicklung der vorhandenen IT.

Ja. Ich analysiere vorhandene Systeme, Netzwerke, Server, Datensicherungen und Sicherheitskonzepte und zeige mögliche Verbesserungen sowie Optimierungspotenziale auf.

Ja. Ich prüfe bestehende Systeme auf Sicherheitsrisiken und gebe Empfehlungen zur Verbesserung von Datensicherung, Zugriffsschutz, Netzwerksicherheit und allgemeiner IT-Sicherheit.

Ich setze auf Open-Source-Lösungen, weil sie transparent, unabhängig und oft sehr flexibel einsetzbar sind. Viele Lösungen können selbst betrieben werden, wodurch mehr Kontrolle über Daten, Sicherheit und Kosten entsteht. Besonders bei Cloud, Fernwartung, Kommunikation und Netzwerksicherheit sind Open-Source-Lösungen oft eine starke Alternative zu großen kommerziellen Anbietern.

Open Source bietet mehr Transparenz, weniger Abhängigkeit von einzelnen Herstellern und oft geringere Lizenzkosten. Der Quellcode ist offen einsehbar, Lösungen lassen sich flexibel anpassen und viele Systeme können auf eigener Infrastruktur betrieben werden. Das ist besonders interessant für Kunden, die Wert auf Datenschutz, Kontrolle und langfristige Unabhängigkeit legen.

Meine berufliche Ausbildung liegt nicht im IT-Bereich, sondern ich bin ausgebildeter Sozialversicherungsfachwirt (gehobener Dienst) in der Rentenversicherung. IT ist für mich jedoch eine absolute Leidenschaft – ich liebe es, Lösungen zu entwickeln und Probleme zu knacken, und genau daraus habe ich mir über mehrere Jahre in der praktischen Betreuung von Unternehmen und Privatkunden mein Know-how angeeignet. Für mich zählt dabei weniger ein Zertifikat als die Frage, ob eine Lösung zuverlässig funktioniert und verständlich erklärt wird. Wenn Sie mehr über meinen Werdegang erfahren möchten, erzähle ich Ihnen gerne im persönlichen Gespräch davon.

Bei mir sprechen Sie immer direkt mit der Person, die Ihre Systeme betreut, statt mit wechselnden Ansprechpartnern oder einem Ticket-System. Dadurch entstehen kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und eine persönliche, langfristige Betreuung – bei gleichzeitig überschaubaren Kosten, da keine großen Overhead-Strukturen finanziert werden müssen.

Planbare Abwesenheiten kündige ich meinen Betreuungskunden rechtzeitig an. Wichtig ist mir aber ein anderer Punkt: Ihre IT läuft nicht deshalb, weil ich anwesend bin, sondern weil sie sauber eingerichtet ist. Backups, Updates und Überwachung laufen automatisiert weiter, unabhängig davon, ob ich gerade am Schreibtisch sitze. Jede betreute Umgebung ist zudem so dokumentiert, dass ein anderer Fachbetrieb im Notfall übernehmen kann.

Ja. Alle Systeme, Zugänge und Daten gehören Ihnen – nicht mir. Passwörter und Zugangsdaten werden in einem Passwortmanager hinterlegt, auf den Sie jederzeit Zugriff haben. Zur betreuten Infrastruktur erhalten Sie eine verständliche Dokumentation mit Systemen, Konfigurationen, Wiederherstellungswegen und Ansprechpartnern. Das ist kein Extra auf Anfrage, sondern Bestandteil meiner Arbeit.

Ja, und das ist beabsichtigt. Ich setze auf verbreitete Standard- und Open-Source-Lösungen wie Proxmox, Synology, Nextcloud, OPNsense oder WireGuard – Systeme, die jeder qualifizierte IT-Dienstleister kennt und weiterbetreuen kann. Bewusst verzichte ich auf proprietäre Speziallösungen oder Fernwartungszugänge, die ausschließlich über mich funktionieren. Sie sollen bei mir bleiben, weil die Zusammenarbeit passt, nicht weil ein Wechsel technisch zu aufwendig wäre.

Ein Wechsel beginnt nicht mit einer Kündigung, sondern mit einer Bestandsaufnahme. Ich schaue mir Ihre bestehende Umgebung an, dokumentiere den aktuellen Zustand und zeige Ihnen, was ich vorfinde – unabhängig davon, ob Sie danach mit mir zusammenarbeiten. Erst wenn klar ist, welche Zugänge, Verträge und Systeme vorhanden sind, planen wir die Übergabe. In der Regel läuft die Betreuung dabei ohne Unterbrechung weiter – einen Stillstand im Tagesgeschäft gibt es nicht.

Ja. Ich betreue bewusst eine überschaubare Zahl an Unternehmen, damit persönliche Betreuung kein Werbeversprechen bleibt. Derzeit habe ich Kapazität für neue Betreuungskunden. Ob es passt, lässt sich in einem kurzen Erstgespräch klären – kostenlos und unverbindlich.

Bei der Fernwartung verbinde ich mich mit Ihrer Zustimmung auf Ihren Computer oder Server, um Probleme direkt zu analysieren und zu beheben. Sie können den gesamten Vorgang mitverfolgen und die Verbindung jederzeit beenden. Viele technische Probleme lassen sich auf diesem Weg schnell und unkompliziert lösen, ohne dass ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.

Ja. Für die Fernwartung verwende ich RustDesk mit einem selbst betriebenen Server. Die Verbindungen sind verschlüsselt und werden nicht über die Infrastruktur großer Drittanbieter geleitet. Jede Fernwartung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.

Viele IT-Probleme lassen sich bequem aus der Ferne beheben. Dazu gehören beispielsweise Softwarefehler, Systemkonfigurationen, Netzwerkprobleme, Druckerprobleme, E-Mail-Einrichtung, Updates, Datensicherung, Sicherheitsprüfungen sowie allgemeine Unterstützung bei Windows-, Linux- und Server-Systemen.

Ich verwende RustDesk (auch als „Rust Desk“ geschrieben) und betreibe dafür einen eigenen Fernwartungsserver. Dadurch erfolgt die Verbindung unabhängig von großen Anbietern und bleibt unter meiner direkten Kontrolle. Das ermöglicht eine sichere, zuverlässige und datenschutzfreundliche Fernwartung.

In den meisten Fällen reicht ein kleines RustDesk-Programm aus, das Sie vor der Fernwartung starten. Eine dauerhafte Installation ist für viele Support-Anfragen nicht erforderlich. Bei regelmäßiger Betreuung kann auf Wunsch auch eine dauerhafte Einrichtung vorgenommen werden.

Ja, auf Wunsch übernehme ich regelmäßige Wartungsarbeiten für Computer, Server und Netzwerke. Dazu gehören beispielsweise Updates, Sicherheitsprüfungen, Backup-Kontrollen, Systemüberwachung und die allgemeine Pflege der IT-Infrastruktur. So können viele Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Nein, hierfür bin ich nicht der richtige Ansprechpartner. Mein Schwerpunkt liegt auf Windows- und Linux-Systemen, macOS und Apple-Geräte gehören nicht zu meinem Kompetenzbereich. Bei Fragen zur Einrichtung, Netzwerkanbindung, Datensicherung oder Integration von Apple-Geräten wende ich Sie gerne an einen passenden Ansprechpartner weiter.

Ja, in dringenden Fällen bin ich auch abends und am Wochenende erreichbar. Ein 24/7-Callcenter bin ich als Einzelunternehmer bewusst nicht – dafür kennt der Mensch am anderen Ende Ihre Systeme wirklich, was in der Praxis meist schneller zum Ergebnis führt als eine Hotline, die erst nachfragen muss. Für planbare Notfallabdeckung eignet sich ein Wartungsvertrag mit vereinbarter Erreichbarkeit.

Die NIS2-Richtlinie ist eine europäische Regelung zur Verbesserung der Cybersicherheit von Unternehmen und Organisationen. Sie verpflichtet bestimmte Unternehmen dazu, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz ihrer IT-Systeme umzusetzen und Sicherheitsvorfälle zu melden.

Das hängt von Branche, Unternehmensgröße und der Bedeutung der angebotenen Dienstleistungen ab. Auch Unternehmen, die nicht direkt unter NIS2 fallen, profitieren von den dort empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen, da Kunden, Versicherungen und Geschäftspartner zunehmend entsprechende Nachweise verlangen.

Ja. Gemeinsam können Branche, Unternehmensgröße und bestehende Sicherheitsmaßnahmen bewertet werden. Dadurch lässt sich einschätzen, ob konkrete Anforderungen bestehen und welche Maßnahmen sinnvoll sind.

Zu den wichtigsten Maßnahmen gehören regelmäßige Datensicherungen, sichere Passwörter, Mehr-Faktor-Authentifizierung, aktuelle Software, Netzwerkschutz, Zugriffskontrollen, Notfallkonzepte und die Schulung von Mitarbeitern.

Geschäftsführer sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz des Unternehmens umzusetzen. Fehlende Sicherheitsmaßnahmen, unzureichende Datensicherung oder grobe Pflichtverletzungen können je nach Situation haftungsrechtliche Konsequenzen haben. Die rechtliche Bewertung eines konkreten Falls gehört in die Hände eines Anwalts. Die technische Seite nehme ich Ihnen ab: geprüfte Backups, Zugriffskontrollen, dokumentierte Notfallprozesse und eine regelmäßige Risikobewertung – genau die Nachweise, auf die es im Ernstfall ankommt.

Ja. Wenn geschäftskritische Daten verloren gehen und keine angemessenen Sicherungsmaßnahmen vorhanden waren, kann dies erhebliche wirtschaftliche Schäden verursachen. Regelmäßige und überprüfte Datensicherungen gehören daher zu den wichtigsten organisatorischen Schutzmaßnahmen eines Unternehmens.

Ja. Ein Notfallkonzept hilft dabei, auf IT-Ausfälle, Cyberangriffe, Datenverluste oder andere Störungen vorbereitet zu sein. Es definiert Verantwortlichkeiten, Wiederherstellungsprozesse und Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs.

Ein wirksamer Schutz besteht aus mehreren Maßnahmen. Dazu gehören aktuelle Systeme, sichere Benutzerkonten, Mehr-Faktor-Authentifizierung, Netzwerksegmentierung, Mitarbeiterschulungen und vor allem getestete Datensicherungen.

Betroffene Systeme sollten möglichst nicht weiter genutzt werden. Wichtig sind eine schnelle Analyse, die Sicherung von Beweisen, die Bewertung möglicher Meldepflichten und die Wiederherstellung aus vertrauenswürdigen Sicherungen. Je nach Vorfall können zusätzliche rechtliche oder datenschutzrechtliche Schritte erforderlich sein.

Ja. Ich unterstütze bei der Analyse bestehender Systeme sowie bei der Planung und Umsetzung praxisnaher Sicherheitsmaßnahmen. Ziel ist ein angemessenes Sicherheitsniveau, das zu den tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens passt.

Nein. Geschäftsführer müssen nicht jedes technische Detail kennen. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass angemessene organisatorische und technische Maßnahmen umgesetzt werden und Risiken regelmäßig bewertet werden.

IT-Sicherheitsmaßnahmen sollten regelmäßig überprüft werden, insbesondere nach größeren Änderungen an der Infrastruktur, bei neuen Bedrohungen oder mindestens einmal jährlich. Regelmäßige Prüfungen helfen dabei, Sicherheitslücken frühzeitig zu erkennen.

Die Haftungsfrage hängt vom konkreten Vorfall und den getroffenen Schutzmaßnahmen ab. Unternehmen sollten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um Risiken zu reduzieren. Für die rechtliche Bewertung eines konkreten Falls sollte zusätzlich anwaltlicher Rat eingeholt werden.

Eine Cyberversicherung kann finanzielle Risiken durch Cyberangriffe, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste reduzieren. Viele Versicherer verlangen jedoch bereits bestimmte Sicherheitsmaßnahmen wie Backups, Mehr-Faktor-Authentifizierung und aktuelle Systeme.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verlangt von Unternehmen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Viele klassische IT-Sicherheitsmaßnahmen wie Backups, Zugriffskontrollen und Verschlüsselung tragen daher direkt auch zur Erfüllung datenschutzrechtlicher Anforderungen bei.

Ich bin kein klassischer Hardware-Händler. Gerne berate ich Sie jedoch bei der Auswahl geeigneter Server, Computer, NAS-Systeme, Netzwerkgeräte oder anderer Hardware. Auf Wunsch unterstütze ich auch bei Beschaffung, Einrichtung, Absicherung und laufender Betreuung.

Ich vermiete selbst keine klassischen Serverpakete wie ein Hostinganbieter. Gerne unterstütze ich Sie jedoch bei der Auswahl geeigneter Server- oder Hostinglösungen und übernehme auf Wunsch Einrichtung, Wartung, Updates, Absicherung und Datensicherung.

Ja, ich administriere Server auch per Fernzugriff. Dazu gehören unter anderem Linux-Server, virtuelle Server, Heimserver, NAS-Systeme sowie verschiedene selbst gehostete Dienste. Wartung, Updates, Fehleranalyse und Sicherheitsprüfungen können häufig vollständig aus der Ferne durchgeführt werden.

Ja. Ich arbeite mit Linux-Arbeitsplätzen, Linux-Servern und Linux-basierten Systemen. Dazu gehören Einrichtung, Fehleranalyse, Updates, Softwareinstallation, Netzwerkzugriff, Datensicherung und Integration in bestehende Umgebungen. Gerade für viele Open-Source- und Serverlösungen ist Linux eine sehr gute Grundlage.

Ja. Ich unterstütze bei Installation, Wartung, Absicherung und Fehlerbehebung von Linux-Servern. Dabei kommen sowohl klassische Server als auch virtuelle Systeme und Container-Lösungen zum Einsatz.

Ja. Ich unterstütze bei Installation, Konfiguration, Wartung und Absicherung von Proxmox-Systemen. Dazu gehören virtuelle Maschinen, Container, Speicher, Netzwerk, Datensicherung und die Optimierung bestehender Umgebungen.

Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung und Verwaltung von Docker-Containern sowie selbst gehosteten Diensten. Dazu gehören Installation, Updates, Backups, Reverse-Proxy-Konfigurationen und die sichere Bereitstellung von Anwendungen.

Ja. Synology NAS-Systeme gehören zu den Lösungen, die ich besonders gerne einsetze und betreue. Sie eignen sich als zentraler Dateiserver für kleine und mittelständische Unternehmen sowie für Privatpersonen. Ich unterstütze bei Einrichtung, Benutzerverwaltung, Datensicherung, Fernzugriff, Updates und Wartung.

Ja. Ich unterstütze bei Auswahl, Einrichtung und Wartung von NAS-Systemen für Privatpersonen und Unternehmen. Dazu gehören Datensicherung, Benutzerverwaltung, Fernzugriff, Dateiablage, Synchronisation und Sicherheitskonzepte.

Ja. Neben Linux-Servern unterstütze ich auch bei der Einrichtung, Wartung und Absicherung von Windows-Server-Umgebungen, etwa für Dateifreigaben, Benutzerverwaltung oder Anwendungsserver. Welche Lösung sinnvoll ist, hängt von der bestehenden Infrastruktur und den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Ja. Ich unterstütze bei der Planung, Einrichtung und Kontrolle zuverlässiger Datensicherungen. Dazu gehören lokale Backups, NAS-Systeme, Snapshots, verschlüsselte Offsite-Backups und regelmäßige Prüfungen, damit Daten im Ernstfall wiederhergestellt werden können.

Eine zuverlässige Datensicherung besteht aus mehreren Ebenen. Neben einer lokalen Speicherung sollten wichtige Daten zusätzlich an einem zweiten Standort gesichert werden. Ich setze dabei auf bewährte Backup-Konzepte mit automatisierten Sicherungen, verschlüsselter Übertragung und regelmäßiger Überprüfung der Datensicherungen. So bleiben Ihre Daten auch bei Hardwaredefekten, Bedienfehlern oder Schadsoftware geschützt.

Für kleine und mittelständische Unternehmen empfehle ich häufig Synology NAS-Systeme als zentrale Dateiserver. Diese bieten eine zuverlässige Datenablage, flexible Benutzerverwaltung und umfangreiche Backup-Möglichkeiten. Ergänzt wird dies durch verschlüsselte Offsite-Backups in deutsche Rechenzentren, sodass die Daten auch bei einem Totalausfall vor Ort geschützt bleiben.

Ja. Moderne Backup-Lösungen arbeiten vollständig automatisiert. Je nach Bedarf können Datensicherungen täglich, mehrmals täglich oder nach individuellen Zeitplänen durchgeführt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass aktuelle Daten regelmäßig gesichert werden, ohne dass manuell eingegriffen werden muss.

Die optimale Häufigkeit hängt davon ab, wie oft sich Ihre Daten ändern. Für viele Unternehmen sind tägliche Backups ausreichend. Bei besonders wichtigen oder häufig geänderten Daten können Sicherungen auch mehrmals täglich erfolgen. Gemeinsam wird festgelegt, welches Sicherungskonzept am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Ja. Die von mir eingesetzten Offsite-Backups werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert. Dadurch bleiben Ihre Daten auch außerhalb Ihres Unternehmens vor unbefugtem Zugriff geschützt. Die Sicherungen werden in deutschen Rechenzentren gespeichert und können nur mit den entsprechenden Schlüsseln wiederhergestellt werden.

Ja. Durch den Einsatz von Snapshots und Backup-Versionen können gelöschte oder versehentlich geänderte Dateien häufig schnell wiederhergestellt werden. Je nach Situation können einzelne Dateien, Ordner oder auch komplette Datenbestände auf einen früheren Stand zurückgesetzt werden.

Nein. Ein RAID schützt in erster Linie vor dem Ausfall einer Festplatte, ersetzt jedoch keine Datensicherung. Werden Dateien versehentlich gelöscht, durch Schadsoftware verschlüsselt oder beschädigt, sind diese Änderungen auch auf dem RAID vorhanden. Deshalb kombiniere ich RAID-Systeme mit Snapshots und zusätzlichen verschlüsselten Backups in externen Rechenzentren.

Ja. Ich überprüfe bestehende Backup-Lösungen auf Vollständigkeit, Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit. Dabei wird nicht nur kontrolliert, ob Sicherungen erstellt werden, sondern auch, ob diese im Ernstfall tatsächlich funktionieren. Regelmäßige Integritätsprüfungen sind ein wichtiger Bestandteil eines zuverlässigen Backup-Konzepts.

Die Dauer hängt von der Datenmenge und der Art des Vorfalls ab. Einzelne Dateien können oft innerhalb weniger Minuten wiederhergestellt werden. Bei größeren Datenbeständen oder kompletten Systemen kann die Wiederherstellung entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen. Durch lokale Snapshots und zusätzliche Offsite-Backups stehen jedoch mehrere Wiederherstellungswege zur Verfügung.

Die 3-2-1-Regel ist ein bewährtes Grundprinzip der Datensicherung: mindestens drei Kopien der Daten, auf mindestens zwei unterschiedlichen Speichermedien, davon mindestens eine Kopie an einem externen Standort. Dieses Prinzip liegt auch den Backup-Konzepten zugrunde, die ich für Kunden einrichte.

Ja. Durch unveränderliche Snapshots und getrennte, verschlüsselte Offsite-Backups wird sichergestellt, dass eine Ransomware-Infektion auf dem Hauptsystem nicht automatisch auch die Datensicherungen unbrauchbar macht. Dadurch bleibt im Ernstfall eine saubere Kopie zur Wiederherstellung verfügbar.

Ja. Ich richte private und unternehmenseigene Cloud-Lösungen ein, bei denen die Daten unter Ihrer Kontrolle bleiben. Je nach Anforderung kommen Synology DiskStations, Nextcloud-Umgebungen oder eigene Linux-Server zum Einsatz.

Ja. Ich unterstütze bei Planung, Installation, Wartung und Absicherung von Nextcloud-Umgebungen (Nextcloud wird gelegentlich auch als „Next Cloud“ geschrieben). Nextcloud eignet sich besonders, wenn Dateien, Kalender, Kontakte und Zusammenarbeit auf eigener oder kontrollierter Infrastruktur betrieben werden sollen.

Ich setze bevorzugt auf private und unternehmenseigene Cloud-Lösungen, bei denen die Daten unter der Kontrolle des Kunden bleiben. Häufig kommen Synology DiskStations als persönliche oder geschäftliche Cloud zum Einsatz. Für größere Anforderungen können auch Nextcloud-Umgebungen auf eigenen Linux-Servern betrieben werden. Ziel ist eine sichere, zuverlässige und unabhängige Alternative zu den bekannten Cloud-Anbietern.

Ja. Eine eigene Cloud bietet die Möglichkeit, Dateien, Fotos, Dokumente, Kalender und Kontakte unabhängig von großen Konzernen zu verwalten. Je nach Anforderungen setze ich dafür entweder eine Synology DiskStation oder eine Nextcloud-Lösung auf einem eigenen Server ein. Dadurch behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten und entscheiden selbst, wo diese gespeichert werden.

Die eigentlichen Daten werden in der Regel lokal im Unternehmen oder auf Ihrer eigenen Hardware gespeichert. Zusätzlich können verschlüsselte Offsite-Backups in deutschen Rechenzentren hinterlegt werden, beispielsweise bei Hetzner in Falkenstein oder Nürnberg. Dadurch bleiben die Daten auch bei einem Hardwareausfall oder anderen Notfällen geschützt.

Die von mir eingesetzten Lösungen können DSGVO-konform betrieben werden, da die Daten auf eigener Infrastruktur oder in deutschen Rechenzentren gespeichert werden. Im Gegensatz zu vielen internationalen Cloud-Diensten behalten Sie die Kontrolle darüber, wo Ihre Daten gespeichert werden und wer darauf Zugriff hat.

Ja. Der Zugriff auf die Cloud ist auch von unterwegs möglich. Dabei werden sichere Verbindungen und moderne Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, damit Daten nicht ungeschützt über das Internet übertragen werden. So können Sie auf Ihre Dateien zugreifen, egal ob im Homeoffice, auf Reisen oder beim Kunden.

Ja. Je nach eingesetzter Lösung können gemeinsame Kalender, Adressbücher und Aufgabenlisten eingerichtet werden. Dadurch lassen sich Termine und Kontakte zentral verwalten und zwischen verschiedenen Geräten synchronisieren, ohne auf die Dienste großer Anbieter angewiesen zu sein.

Ja. Mehrere Benutzer können gleichzeitig auf Dateien und Ordner zugreifen. Dabei lassen sich individuelle Berechtigungen vergeben, sodass jeder Mitarbeiter nur die Daten sieht, die für ihn freigegeben wurden. Das ermöglicht eine einfache und sichere Zusammenarbeit im Team.

Der größte Vorteil ist die Kontrolle über die eigenen Daten. Sie entscheiden selbst, wo die Daten gespeichert werden und wer darauf zugreifen darf. Darüber hinaus bieten eigene Cloud-Lösungen häufig mehr Datenschutz, geringere Abhängigkeiten von einzelnen Anbietern und eine bessere Anpassbarkeit an individuelle Anforderungen. Besonders für Unternehmen kann dies langfristig mehr Sicherheit und Unabhängigkeit bedeuten.

Für viele kleine Unternehmen und Privatanwender ist eine Synology DiskStation die wirtschaftlichste und zugleich sehr leistungsfähige Lösung. Sie bietet Dateispeicherung, Synchronisation, Benutzerverwaltung, Kalender, Kontakte und Datensicherung in einem System. Nextcloud auf einem eigenen Linux-Server bietet zusätzliche Flexibilität, verursacht jedoch meist höhere Anschaffungs- und Wartungskosten. Welche Lösung sinnvoller ist, hängt von den individuellen Anforderungen ab und wird gemeinsam bewertet.

Ja. Sowohl Synology- als auch Nextcloud-Lösungen bieten eigene mobile Apps für iOS und Android. Dadurch können Sie Dateien, Fotos, Kalender und Kontakte auch unterwegs sicher abrufen und synchronisieren, ohne auf einen kommerziellen Cloud-Anbieter angewiesen zu sein.

Ja. Ich helfe bei Planung, Einrichtung, Optimierung und Fehlerbehebung von Netzwerken, WLANs, Routern, Switches und Internetverbindungen – sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Umfeld.

Ja. Ich analysiere bestehende Netzwerke und identifiziere Schwachstellen, Engpässe und Sicherheitsrisiken. Ziel ist eine stabile, sichere und leistungsfähige Netzwerkumgebung, die zu Ihren Anforderungen passt. Dabei können sowohl Heimnetzwerke als auch Unternehmensnetzwerke optimiert und erweitert werden.

Ja. Ich richte sichere Zugänge für Homeoffice (auch als „Home Office“ geschrieben) und mobiles Arbeiten ein. Dazu gehören VPN-Verbindungen, sichere Dateiablage, Benutzerrechte, verschlüsselte Kommunikation und der Schutz vor ungewolltem Zugriff.

Ja. Ich richte sichere VPN-Verbindungen für Einzelpersonen, Mitarbeiter und ganze Standorte ein. Damit können Mitarbeiter sicher von unterwegs oder aus dem Homeoffice auf freigegebene Ressourcen wie Dateien, Anwendungen oder interne Dienste zugreifen.

Ja. Ich setze bevorzugt auf moderne VPN-Technologien wie WireGuard (auch als „Wire Guard“ geschrieben). WireGuard ist schlank, schnell und eignet sich sehr gut für sichere Verbindungen zwischen einzelnen Geräten, Mitarbeitern, Standorten oder Servern.

Ja. Durch den Einsatz von VLANs lassen sich verschiedene Bereiche eines Netzwerks sauber voneinander trennen. Beispielsweise können Mitarbeiter, Server, Gäste-WLAN, IoT-Geräte oder Überwachungssysteme in getrennten Netzwerksegmenten betrieben werden. Dadurch erhöht sich die Sicherheit und die Verwaltung wird deutlich vereinfacht.

Die passende Firewall hängt von den jeweiligen Anforderungen ab. Für kleine und mittlere Unternehmen setze ich häufig auf leistungsfähige Open-Source-Lösungen wie OPNsense. Diese bieten umfangreiche Sicherheitsfunktionen, VPN-Anbindungen, Netzwerksegmentierung und eine hohe Flexibilität bei vergleichsweise geringen Kosten.

Ja. Ich arbeite mit OPNsense (auch als „OPN Sense“ geschrieben) und unterstütze bei Planung, Einrichtung, Migration, Wartung und Fehlerbehebung. OPNsense eignet sich besonders für Firewalls, VPN-Anbindungen, Netzwerksegmentierung und professionelle Sicherheitskonzepte auf Open-Source-Basis.

Ja. Ich arbeite mit OpenWrt (auch als „Open Wrt“ geschrieben) und unterstütze bei Einrichtung, Konfiguration, WLAN-Optimierung, VPN, Firewall-Regeln und Netzwerksegmentierung. OpenWrt bietet eine flexible Grundlage für leistungsfähige Router- und Netzwerklösungen.

Ja. Mehrere Standorte können über verschlüsselte Standortverbindungen miteinander verbunden werden. Dadurch können Mitarbeiter an verschiedenen Standorten sicher auf gemeinsame Daten, Anwendungen und Systeme zugreifen, als würden sie sich im selben Netzwerk befinden.

Ja. Ich übernehme die Betreuung und Wartung bestehender Netzwerke unabhängig davon, ob diese ursprünglich von mir eingerichtet wurden. Dazu gehören Updates, Sicherheitsprüfungen, Fehleranalysen, Optimierungen sowie die Erweiterung vorhandener Infrastruktur.

Ja. Über sichere VPN-Verbindungen können sich Mitarbeiter von unterwegs oder aus dem Homeoffice mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden. Dabei stehen – je nach Berechtigung – Dateien, Netzlaufwerke, interne Anwendungen und weitere Unternehmensressourcen zur Verfügung, ohne dass diese öffentlich im Internet erreichbar sein müssen.

Für VPN-Verbindungen setze ich auf moderne Verschlüsselungsverfahren und sichere Authentifizierung. Zusätzlich betreibe ich einen eigenen NetBird (auch als „Net Bird“ geschrieben) Relay-Server, wodurch Verbindungen nicht über fremde Infrastruktur großer Anbieter laufen müssen. Die VPN-Zugänge werden individuell eingerichtet und voneinander getrennt, sodass jeder Benutzer nur auf die für ihn freigegebenen Ressourcen zugreifen kann.

Öffentliches WLAN, etwa in Cafés oder Hotels, ist grundsätzlich unsicherer als das eigene Netzwerk, da der Datenverkehr potenziell mitgelesen werden kann. Über eine VPN-Verbindung zu Ihrem eigenen Server lässt sich dieses Risiko deutlich reduzieren, da der Datenverkehr verschlüsselt wird.

Ja. Für eine lückenlose WLAN-Abdeckung über mehrere Räume oder Stockwerke richte ich auch Mesh-WLAN-Systeme ein, sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Umfeld. Dabei achte ich zusätzlich auf eine sichere Konfiguration und sinnvolle Netzwerktrennung.

Ja. Ich richte datenschutzfreundliche Messenger- und Videokonferenzlösungen für Unternehmen ein, häufig auf Basis von Matrix und selbst betriebenen Servern. Dadurch bleiben Nachrichten und Nutzerdaten unter der Kontrolle des Unternehmens, statt auf fremder Infrastruktur zu liegen.

Bei WhatsApp, Zoom und ähnlichen Diensten laufen Kontaktdaten und Inhalte über Server außerhalb der eigenen Kontrolle, häufig außerhalb der EU. Das kann datenschutzrechtlich problematisch sein und bedeutet zusätzlich, dass sensible Geschäftsinformationen einem Drittanbieter anvertraut werden. Selbst betriebene Lösungen bieten hier mehr Kontrolle, ohne dass Mitarbeiter auf gewohnten Bedienkomfort verzichten müssen.

Für Privatpersonen empfehle ich häufig Signal oder Matrix als datenschutzfreundliche Alternativen zu WhatsApp. Beide bieten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, wobei Matrix zusätzlich die Möglichkeit bietet, einen eigenen Server zu betreiben und damit noch unabhängiger zu kommunizieren.

Ja. Ich richte eigene, datenschutzfreundliche Videokonferenzlösungen ein, die auf eigener Infrastruktur betrieben werden. Dadurch entfällt die Abhängigkeit von großen kommerziellen Anbietern, und sensible Gespräche bleiben innerhalb der eigenen Kontrolle.

Ja. Ich unterstütze bei Erstellung, Pflege, Hosting, Updates und Absicherung von Webseiten. Dazu gehören insbesondere WordPress-Websites für Unternehmen, Vereine und Privatpersonen.

Ja. Ich unterstütze beim Hosting von Webseiten und betreue passende Hostingumgebungen. Dazu gehören Einrichtung, Updates, Sicherheit, Backups, technische Pflege und auf Wunsch auch der Umzug bestehender Webseiten.

Ja. Ich unterstütze bei Hosting, Wartung, Updates, Sicherheit und Optimierung von WordPress-Websites. Auf Wunsch übernehme ich auch den Umzug bestehender Webseiten.

Ja. Ich unterstütze beim Umzug bestehender Webseiten auf neue Hosting-Plattformen oder Server. Dabei werden Daten, E-Mails, Domains und Sicherheitsaspekte berücksichtigt.

Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung professioneller E-Mail-Postfächer, Domains, Weiterleitungen, Spam-Schutz und der Einbindung in E-Mail-Programme oder mobile Geräte. Je nach Hostinglösung können E-Mail-Adressen passend zur eigenen Domain eingerichtet werden.

Die Einrichtung eines KI-Chatbots erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst besprechen wir gemeinsam, welche Aufgaben der Chatbot übernehmen soll und welche Informationen er kennen muss. Anschließend wird der Chatbot mit den relevanten Inhalten Ihrer Website, Dokumentation oder häufig gestellten Fragen ausgestattet.

Danach erfolgt die technische Integration in Ihre WordPress-Webseite. Der Chatbot wird an Ihr Design angepasst und ausführlich getestet. Vor der Veröffentlichung können Antworten, Formulierungen und Funktionen individuell angepasst werden.

Je nach Umfang ist ein einfacher Chatbot oft innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Auch nach der Einrichtung können Inhalte erweitert, angepasst und optimiert werden, damit der Chatbot mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Nein. Die technische Einrichtung und Grundkonfiguration übernehme ich für Sie. Vorhandene Inhalte wie Ihre Website, Produktinformationen, Dokumentationen oder FAQ-Bereiche können als Wissensgrundlage genutzt werden. Dadurch wird der Aufwand für Sie minimiert und der Chatbot kann schnell produktiv eingesetzt werden. Neue Inhalte lassen sich später jederzeit ergänzen.

Eine Webseitenanalyse hilft Ihnen zu verstehen, wie Besucher Ihre Webseite nutzen. Sie sehen, welche Inhalte besonders gefragt sind, wie Nutzer Ihre Seite finden und wo Optimierungen sinnvoll sind. Dadurch können Sie Ihre Webseite gezielt verbessern und erfolgreicher machen.

Sie erhalten übersichtliche Statistiken zu Ihrer Webseite. Dazu gehören Besucherzahlen, beliebte Seiten, Herkunft der Besucher, verwendete Geräte und Zugriffsquellen. Alle wichtigen Informationen werden einfach verständlich in einem Dashboard dargestellt.

Ja. Die Webseitenanalyse wird datenschutzfreundlich eingerichtet und ermöglicht aussagekräftige Auswertungen, ohne unnötige persönliche Daten der Besucher zu sammeln. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten und erhalten trotzdem wichtige Einblicke.

Ja. Jede von mir betreute Webseite wird mit einem gültigen SSL-Zertifikat abgesichert, damit die Verbindung verschlüsselt ist und Besucher keine Sicherheitswarnungen im Browser sehen. Die Erneuerung der Zertifikate übernehme ich im Rahmen der laufenden Pflege automatisch.

Das hängt vom Umfang und den gewünschten Inhalten ab. Eine schlanke Landingpage ist häufig innerhalb weniger Tage bis Wochen umsetzbar, sobald die Inhalte und Texte vorliegen. Nach einer kurzen Besprechung Ihres Vorhabens kann ich Ihnen eine realistische Zeitschätzung geben.

Ja. Ich unterstütze Privatpersonen und Unternehmen bei Fragen rund um Bitcoin, Wallets, Self-Custody, Sicherheit und die praktische Nutzung. Ziel ist eine verständliche und sichere Einführung in das Thema.

Ja. Verschlüsselung ist neben Bitcoin mein zweites persönliches Spezialgebiet. Ich unterstütze Sie beim gezielten Einsatz von Verschlüsselung zum Schutz sensibler Daten, E-Mails und Dokumente – unabhängig davon, ob ein Bezug zu Bitcoin besteht oder nicht.

Ich unterstütze Privatpersonen und Unternehmen bei der sicheren Nutzung von Bitcoin. Dazu gehören Beratung zur sicheren Verwahrung, Wallet-Einrichtung, Backup-Konzepte, Schutz vor Betrug, Bitcoin-Zahlungen für Unternehmen sowie die technische Umsetzung individueller Anforderungen.

Ja. Ich unterstütze bei Fragen rund um das Lightning-Netzwerk, Wallets, Zahlungen und die technische Integration von Bitcoin- und Lightning-Lösungen. Dazu gehört auch die Beratung, ob Lightning für den jeweiligen Anwendungsfall sinnvoll ist.

Ja. Ich unterstütze Unternehmen bei der Einführung von Bitcoin- und Lightning-Zahlungen – von der ersten Beratung bis zur technischen Umsetzung. Gemeinsam prüfen wir, welche Lösung für den jeweiligen Anwendungsfall sinnvoll ist und wie Bitcoin-Zahlungen sicher und einfach in bestehende Abläufe integriert werden können.

Nein. Die Beratung richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an erfahrene Nutzer. Technische Zusammenhänge werden verständlich erklärt und die Umsetzung erfolgt Schritt für Schritt.

Ja. Gemeinsam finden wir eine passende Wallet-Lösung für Ihre Anforderungen. Dabei berücksichtige ich Sicherheit, Bedienbarkeit und den geplanten Einsatzzweck. Die Einrichtung erfolgt gemeinsam und nachvollziehbar.

Ja. Ich erkläre, wie Bitcoin seriös erworben werden kann und worauf bei Börsen, Gebühren, Sicherheit und Identitätsprüfung geachtet werden sollte. Die Entscheidung über Kauf oder Verkauf treffen Sie dabei selbstverständlich selbst.

Ja. Ich unterstütze bei Auswahl, Einrichtung und Sicherung von Hardware-Wallets. Ziel ist eine sichere Aufbewahrung der privaten Schlüssel und eine verständliche Dokumentation der Backup-Prozesse.

Die Sicherheit hängt maßgeblich von der Verwahrung der privaten Schlüssel ab. Mit einer geeigneten Wallet, sicheren Backups und einer durchdachten Dokumentation lassen sich Risiken erheblich reduzieren. Ein wichtiger Bestandteil meiner Beratung ist die sichere Verwahrung und Absicherung gegen Verlust oder Betrug.

Ein häufig unterschätztes Thema ist die Nachlassplanung. Gemeinsam können Strategien entwickelt werden, damit Angehörige oder berechtigte Personen im Notfall Zugriff auf die Vermögenswerte erhalten, ohne die Sicherheit im Alltag zu beeinträchtigen.

Ja. Je nach eingesetzter Lösung können Bitcoin-Zahlungen automatisch in Euro umgewandelt werden. Dadurch lassen sich Kursschwankungen vermeiden und Bitcoin als zusätzliches Zahlungsmittel nutzen.

Ja. Der Besitz, Kauf und die Annahme von Bitcoin als Zahlungsmittel sind in Deutschland grundsätzlich legal. Die steuerliche Behandlung hängt jedoch vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Für steuerliche Fragen sollte zusätzlich ein Steuerberater hinzugezogen werden.

Die genaue steuerliche Behandlung hängt vom individuellen Fall ab, etwa von der Haltedauer und davon, ob Bitcoin privat oder geschäftlich gehalten werden. Ich kann bei der technischen Dokumentation von Transaktionen unterstützen, für eine verbindliche steuerliche Einschätzung sollte jedoch immer ein Steuerberater hinzugezogen werden.

Für viele Einsteiger ist eine eigene Node zunächst nicht erforderlich. Wer jedoch Wert auf maximale Unabhängigkeit, Datenschutz und die direkte Nutzung des Bitcoin-Netzwerks legt, kann von einer eigenen Node profitieren. Gerne berate ich, ob eine eigene Node für Ihren Anwendungsfall sinnvoll ist.

Ja. Die sichere Verwahrung von Bitcoin ist einer der wichtigsten Bestandteile meiner Beratung. Gemeinsam wählen wir eine passende Wallet-Lösung aus und besprechen sinnvolle Backup-Strategien, damit Ihre Bitcoin auch langfristig sicher aufbewahrt werden können.

Ja. Neben klassischen IT-Dienstleistungen unterstütze ich auch beim Aufbau einer eigenen Bitcoin Full Node für mehr Privatsphäre, Unabhängigkeit und Kontrolle über die eigenen Bitcoin-Transaktionen. Dabei setze ich bevorzugt auf moderne Self-Hosting-Lösungen wie Umbrel oder Start9 / StartOS (auch als „Start OS“ geschrieben), die eine komfortable Verwaltung von Bitcoin-, Lightning- und weiteren Self-Hosting-Diensten ermöglichen.

Je nach Anforderung kann die Node auf einem dedizierten Mini-PC, einem leistungsfähigen Homeserver oder auch virtualisiert unter Proxmox betrieben werden. Gerade bei vorhandener Server-Hardware bietet sich eine professionelle Virtualisierungslösung an, um Bitcoin Core, Lightning, Electrum-Server, Mempool Explorer und weitere Dienste sauber voneinander zu trennen und flexibel zu verwalten. Auch Umbrel und StartOS lassen sich auf x86-Hardware und in entsprechenden Virtualisierungsumgebungen betreiben.

Zu den möglichen Leistungen gehören:

• Planung und Auswahl geeigneter Hardware
• Installation von Umbrel oder StartOS
• Einrichtung einer Bitcoin Full Node
• Konfiguration von Lightning Network (LND)
• Anbindung von Hardware-Wallets (z. B. Coldcard, Trezor, BitBox oder Ledger)
• Einrichtung von Electrum-Servern und Mempool Explorer
• Betrieb auf Proxmox-Servern und Virtualisierungsplattformen
• Backup-, Sicherheits- und Monitoring-Konzepte
• Unterstützung bei Fernzugriff und privater Wallet-Anbindung

Das Ziel ist eine möglichst souveräne und datenschutzfreundliche Bitcoin-Infrastruktur, bei der Sie nicht auf fremde Server vertrauen müssen und Ihre Wallet direkt mit Ihrer eigenen Node kommuniziert.

Hinweis: Die Einrichtung erfolgt ausschließlich für legale Anwendungen im Bereich Bitcoin-Self-Hosting, Datenschutz und digitale Souveränität. Eine Anlage- oder Finanzberatung findet nicht statt.

Ja. Ich unterstütze bei der Einrichtung von E-Mail-Verschlüsselung, beispielsweise mit PGP. Dadurch können E-Mails so verschlüsselt werden, dass nur der beabsichtigte Empfänger sie lesen kann – ein wichtiger Baustein, wenn sensible Informationen per E-Mail ausgetauscht werden müssen.

Ja. Ich richte Festplatten- und Geräteverschlüsselung für Laptops, Computer und externe Datenträger ein. Dadurch bleiben Daten auch bei Verlust oder Diebstahl des Geräts vor unbefugtem Zugriff geschützt.

GrapheneOS (auch als „Graphene OS“ geschrieben) ist ein besonders datenschutzfreundliches, quelloffenes Betriebssystem für Google-Pixel-Smartphones, das ohne die übliche Google-Dienste-Anbindung auskommt. Es eignet sich für alle, die mehr Kontrolle darüber haben möchten, welche Daten ihr Smartphone sammelt und weitergibt. Ich richte GrapheneOS-Geräte ein und begleite den Umstieg für Privatpersonen, die Wert auf Datenschutz legen.

In den meisten Fällen nicht. Die meisten gängigen Apps lassen sich auch unter GrapheneOS installieren und nutzen, teilweise über eine optionale, isolierte Google-Play-Umgebung, die Sie bei Bedarf gezielt aktivieren können. Ich bespreche mit Ihnen vor der Einrichtung, welche Apps Sie benötigen, damit der Umstieg reibungslos verläuft.

Die laufende IT-Betreuung biete ich als monatliche Pauschale ab 200 € an. Der genaue Betrag hängt von der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze, Server und Standorte ab sowie davon, welche Leistungen Sie tatsächlich benötigen. Bei fünf bis zehn Arbeitsplätzen liegt die Betreuung erfahrungsgemäß bei etwa 300 bis 700 € im Monat.

In der Pauschale enthalten sind Updates und Sicherheitspatches, die Überwachung von Servern und Netzwerk, die Kontrolle Ihrer Datensicherungen, Support per Telefon, E-Mail oder Fernwartung sowie eine gepflegte Dokumentation Ihrer Systeme. Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Erft-Kreis sind im vereinbarten Umfang eingeschlossen, eine gesonderte Anfahrtspauschale fällt dort nicht an.

Sie müssen sich nicht für eine Pauschale entscheiden. Einzelaufträge, Projekte und Support ohne Vertrag rechne ich mit 80 € pro Stunde ab (Stundenlohn), Fernwartungen im 15-Minuten-Takt statt nach angefangener Stunde. Bei wenigen Geräten und gelegentlichem Bedarf ist das oft die wirtschaftlichere Variante. Ab etwa fünf Arbeitsplätzen oder sobald ein Server im Spiel ist, lohnt sich in aller Regel die Pauschale – auch weil ich dann ein eigenes Interesse daran habe, dass Störungen gar nicht erst auftreten.

Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus – die genannten Beträge sind Endpreise. Nach einem kurzen Blick auf Ihre Systeme nenne ich Ihnen einen festen Monatsbetrag, mit dem Sie zuverlässig kalkulieren können.

Enthalten sind die Leistungen, die Ihre IT stabil halten: regelmäßige Updates und Sicherheitspatches, Überwachung von Servern und Netzwerk, Kontrolle der Datensicherungen, Support per Telefon, E-Mail oder Fernwartung sowie eine gepflegte Dokumentation Ihrer Systeme. Vor-Ort-Einsätze im Rhein-Erft-Kreis sind im vereinbarten Umfang eingeschlossen. Größere Projekte wie eine Server-Migration oder die Einführung neuer Software rechne ich separat ab – das besprechen wir vorher, nicht auf der Rechnung.

Bei wenigen Geräten und gelegentlichem Bedarf ist die Stundenabrechnung meist wirtschaftlicher, weil Sie nur zahlen, was tatsächlich anfällt. Ab etwa fünf Arbeitsplätzen oder sobald ein Server im Spiel ist, lohnt sich die Pauschale in aller Regel. Der entscheidende Unterschied liegt aber nicht im Preis: Bei einer Pauschale habe ich ein wirtschaftliches Interesse daran, dass Störungen gar nicht erst auftreten. Bei Stundenabrechnung verdiene ich an jedem Problem. Was in Ihrem Fall sinnvoller ist, rechnen wir gemeinsam durch.

Nein. Alle Leistungen können Sie auch einzeln beauftragen, ohne laufenden Vertrag. Ein Wartungsvertrag lohnt sich, wenn Sie planbare Kosten, feste Reaktionszeiten und eine kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme möchten. Wenn Sie zunächst ausprobieren wollen, wie die Zusammenarbeit läuft, beauftragen Sie mich einfach mit einem konkreten Anliegen.

Die Laufzeit beträgt 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende. Die genauen Konditionen stehen vor Vertragsbeginn schriftlich fest, es gibt keine automatischen Verlängerungen über mehrere Jahre. Sie sollen bleiben, weil die Betreuung passt – nicht weil ein Vertrag Sie festhält.

Einzelaufträge, Projekte und Support ohne Wartungsvertrag rechne ich mit 80 € pro Stunde ab. Kunden mit Wartungsvertrag haben abweichende, günstigere Konditionen, die im Vertrag festgehalten sind.

Ich rechne im 15-Minuten-Takt ab, nicht nach angefangener Stunde. Eine Fernwartung, die zehn Minuten dauert, kostet Sie auch nur eine Viertelstunde. Bei Vor-Ort-Terminen berechne ich mindestens eine Stunde, da Anfahrt und Vorbereitung unabhängig von der Dauer anfallen.

Im Rhein-Erft-Kreis ist die Anfahrt in meinem Stundensatz enthalten – für Bedburg, Bergheim und die umliegenden Orte kommt kein zusätzlicher Posten auf die Rechnung. Außerhalb des Kreisgebiets berechne ich eine Anfahrtspauschale von 25 € je Einsatz. Viele Anliegen lassen sich ohnehin per Fernwartung lösen, dann entfällt die Frage vollständig.

Abends, an Wochenenden und an Feiertagen berechne ich einen Zuschlag von 50 %. Erreichbar bin ich in dringenden Fällen trotzdem – der Zuschlag sorgt dafür, dass diese Zeiten echten Notfällen vorbehalten bleiben. Bei Kunden mit Wartungsvertrag sind Notfalleinsätze im vereinbarten Rahmen abgedeckt.

Ja. Vor jedem Projekt erhalten Sie eine schriftliche Aufwandsschätzung mit einer klaren Obergrenze. Zeichnet sich während der Umsetzung ab, dass der Aufwand höher ausfällt, melde ich mich vorher bei Ihnen – nicht hinterher mit der Rechnung. Bei kleineren Support-Anfragen nenne ich Ihnen die voraussichtliche Dauer, sobald ich das Problem gesehen habe.

Ich bin Kleinunternehmer nach § 19 UStG und weise deshalb keine Umsatzsteuer aus. Der genannte Preis ist der Endpreis – es kommt nichts hinzu. Für Praxen, Heilberufe, Vereine und Privatkunden, die selbst keine Vorsteuer abziehen können, bedeutet das einen realen Preisvorteil gegenüber umsatzsteuerpflichtigen Anbietern. Für vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen ist es ein durchlaufender Posten weniger auf der Rechnung.

Laufende Betreuung rechne ich monatlich ab, Projekte nach Abschluss oder nach vereinbarten Teilschritten, einzelne Support-Einsätze nach Erledigung. Jede Rechnung listet die erbrachten Leistungen und die aufgewendete Zeit nachvollziehbar auf. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.

Der Preis richtet sich nach Umfang und Aufwand. Für abgegrenzte Vorhaben – Einrichtung eines NAS, Aufbau einer Backup-Lösung, VPN für das Homeoffice, Migration auf einen neuen Server – erstelle ich Ihnen ein Festpreisangebot, damit Sie vorher wissen, woran Sie sind. Bei offenem Umfang rechne ich nach Aufwand mit vorher abgestimmter Obergrenze ab.

Hosting, Domain und laufende Pflege biete ich als jährliche Pauschale ab 150 € an. Darin enthalten sind Serverbetrieb in Deutschland, SSL-Zertifikat, Updates, Backups und die technische Betreuung. Die Erstellung oder der Umzug einer Webseite wird nach Aufwand berechnet und vorher als Angebot abgestimmt.

Einen Chatbot biete ich als monatliche Pauschale ab 50 € im Monat an, statt als einmaligen Festpreis. Darin enthalten sind die Einrichtung, der laufende Betrieb, die Pflege der Wissensbasis und spätere Anpassungen. Hinzu kommt ein monatliches Guthaben für die KI-Antworten, das sich nach der tatsächlichen Nutzung Ihrer Webseite richtet. Die Höhe der Pauschale richtet sich danach, wie umfangreich die Inhalte sind und wie stark der Chatbot an Ihr Erscheinungsbild angepasst werden soll. Wie so ein Chatbot arbeitet, können Sie auf meiner Webseite direkt selbst ausprobieren.

Ja. Das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich, telefonisch, per Videokonferenz oder bei Ihnen vor Ort. Darin schauen wir uns Ihre aktuelle Situation an, ich sage Ihnen offen, was ich für sinnvoll halte, und Sie erhalten eine realistische Einschätzung der zu erwartenden Kosten. Ob daraus eine Zusammenarbeit wird, entscheiden Sie danach in Ruhe.

Zu Beginn erfolgt eine Analyse Ihrer Anforderungen und der bestehenden IT-Infrastruktur. Anschließend erhalten Sie eine Empfehlung sowie ein individuelles Angebot. Nach Ihrer Freigabe erfolgt die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen. Auch nach Projektabschluss stehe ich für Support, Wartung und Weiterentwicklungen zur Verfügung.

Sie erreichen mich jederzeit per E-Mail unter info@it-service-commander.de oder per Telefon unter 02272 / 9774010. Stellen Sie ebenfalls gerne direkt eine Anfrage über meine Webseite. Weitere Kontaktmöglichkeiten sind per Chatbot oder Messenger.